Service Premium Kaletys

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026 · Prix TTC en euros, identiques sur les fiches des prestations

• Ce qui est inclus
• Comment ça marche
• Quelle prestation pour ma panne ?
• 16 prix fixes
• Questions fréquentes

Ce qui est inclus

• Révision complète offerte, dans les 2 ans

  Pour tout trépied BENRO neuf de 200 € TTC et plus acheté sur kaletys.fr. Nettoyage, graissage, contrôle des serrages et de la rotule, réglages : main-d'œuvre offerte, une fois dans les 24 mois suivant la facture. Pièces d'usure uniquement sur un devis que vous acceptez. Envoi à l'atelier à votre charge, retour offert.

Et, comme pour tout client Kaletys :

• Garantie Kaletys 5 ans

  Trépieds, têtes et monopodes BENRO neufs garantis 5 ans contre les défauts de fabrication, au lieu des 2 ans de la garantie légale. Détail sur la page Garanties & services.

• Plus de 150 pièces d'origine en stock

  Clapets, bagues, colonnes, étaux, plateaux, pieds, pointes : en stock à Saint-Bonnet-de-Mure, expédiées le jour même avant 13 h, en lettre suivie offerte pour les pièces plates.

• 16 réparations à prix fixe

  De 19,90 à 119,98 € TTC, main-d'œuvre et retour compris. La pièce se commande à part, sauf mention contraire sur la fiche : le prix total est connu avant d'envoyer.

Éligibilité : trépieds BENRO neufs de 200 € TTC et plus achetés chez Kaletys, facture à l'appui. Têtes, monopodes, filtres, sacs, électronique, pièces détachées et occasions n'ont pas la révision offerte ; ils gardent la garantie légale, les 30 jours pour changer d'avis, l'accès à l'atelier et, pour les têtes et monopodes neufs, la garantie Kaletys 5 ans.

La révision offerte du Service Premium Kaletys est une garantie commerciale gratuite (article L217-21 du Code de la consommation) consentie par EURADES SAS, Allée George Sand, 69720 Saint-Bonnet-de-Mure, 04 80 95 50 13, pour 2 ans à compter de la facture, retour offert en France métropolitaine ; la garantie Kaletys 5 ans, distincte, est décrite sur la page Garanties & services. Toutes deux s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Conditions complètes dans les conditions générales de vente.

Comment ça marche

1. Vous commandez

   Votre numéro de commande vaut inscription : aucun formulaire, rien à enregistrer.

2. Vous demandez votre révision

   Quand vous le souhaitez dans les 2 ans, par le formulaire (numéro de commande, référence) ou à info@kaletys.fr pour joindre une photo. Vous recevez l'adresse d'envoi et les consignes d'emballage.

3. Vous envoyez, nous révisons, nous renvoyons

   Mail à la réception et délai confirmé par écrit (comptez environ deux semaines porte à porte, transport compris), puis retour offert en colis suivi, avec le détail des opérations réalisées.

Trépied bloqué, clapet cassé, tête qui broute : quelle prestation ?

Ne forcez jamais une section grippée : un clapet se remplace, un tube fendu ne se répare pas. Dans le doute, une photo et deux lignes à info@kaletys.fr suffisent pour un devis gratuit.

Ce que vous constatez	Ce que nous faisons	Prix TTC
Défaut de fabrication sur un trépied, une tête ou un monopode BENRO acheté chez Kaletys depuis moins de 5 ans	Pris en charge sous la garantie Kaletys 5 ans, retour offert	0 €
Une section glisse ou ne se bloque plus (le clapet, le levier qui bloque la section, est cassé)	Remplacement de la bague à clapet cassée, ou nettoyage complet	24,99 à 39,99 €
Section grippée, sable ou sel après le bord de mer	Nettoyage complet du trépied	39,99 €
Tête vidéo qui broute, à-coups au panoramique	Nettoyage et amélioration de la fluidité	36,90 € (S2), sinon devis
Étau usé (la pince qui tient le plateau sous l'appareil), le plateau ne tient plus	Changement de l'étau (têtes vidéo série S)	19,90 à 29,99 €
Niveau à bulle cassé	Changement du niveau à bulle (série S, BV4H)	29,99 à 49,99 €
Rotule qui ne tient plus l'appareil	Changement de la vis de friction (série B, MeFoto Q)	34,99 €
Tête pendulaire GH (pour les gros téléobjectifs) dure ou bruyante	Changement des roulements à aiguilles	49,99 €
POLARIS qui ne tient plus la charge	Changement du bloc batterie d'origine	119,98 €

16 prestations d'atelier BENRO à prix fixe TTC

Kaletys, revendeur spécialiste BENRO depuis 2008, répare et entretient trépieds et têtes BENRO dans son atelier de Saint-Bonnet-de-Mure (Rhône) : 16 prestations à prix fixe TTC, main-d'œuvre et retour en France métropolitaine compris, envoi à l'atelier à votre charge. La pièce d'origine nécessaire se commande à part, sauf mention contraire sur la fiche de la prestation. Délai : 48 h d'atelier après réception, environ deux semaines porte à porte, confirmé par e-mail à la réception de votre matériel. Si nous constatons une autre panne, nous vous envoyons un devis par e-mail avant toute intervention supplémentaire ; sans votre accord, nous réalisons uniquement la prestation commandée. Vous commandez en ligne et recevez par mail l'adresse d'envoi et les consignes d'emballage. Ces prix s'appliquent à tout matériel BENRO, quel que soit le lieu d'achat ou l'âge du produit, sous réserve de disponibilité de la pièce. La référence de votre matériel (ex. TMA37C, S4PRO) figure sur le produit et sur votre facture ; en cas de doute, une photo à info@kaletys.fr suffit.

Trépieds et monopodes

Votre matériel	Prestation	Prix TTC
Classic, Versatile, Adventure, Combination	Remplacement d'une bague à clapet cassée (trépied ou monopode)	24,99 € Commander
MACH 3, Travel Angel, iFoto	Changement du corps de trépied	24,99 € Commander
MACH 3, Travel Angel, iFoto, trépieds vidéo	Nettoyage complet du trépied	39,99 € Commander
Gamme N6, corps gris	Nettoyage complet et changement des bagues de guidage	50,99 € Commander
Autre trépied ou monopode	Autre panne ? Devis gratuit.	Demander un devis

Têtes vidéo série S et SPRO

Votre matériel	Prestation	Prix TTC
S2	Changement de l'étau (étau spécifique S2)	19,90 € Commander
S2, S4, S6, S7, S8	Changement du niveau à bulle	29,99 € Commander
S4, S6, S7, S8	Changement de l'étau	29,99 € Commander
S2	Nettoyage et amélioration de la fluidité	36,90 € Commander
S6PRO, S8PRO	Changement de la partie latérale	39,99 € Commander

Têtes pendulaires GH2, GH3, GH5C

Votre matériel	Prestation	Prix TTC
GH2, GH3, GH5C	Changement de la base	19,99 € Commander
GH2, GH3, GH5C	Changement de la base et des pièces de roulement du mouvement pendulaire	39,90 € Commander
GH2, GH3, GH5C	Amélioration de la fluidité : changement des roulements à aiguilles	49,99 € Commander

Rotules, BV4H et POLARIS

Votre matériel	Prestation	Prix TTC
Rotule BENRO série B	Changement de la vis de friction	34,99 € Commander
Rotule MeFoto série Q	Changement de la vis de friction	34,99 € Commander
Tête vidéo BV4H	Changement du niveau à bulle	49,99 € Commander
Tête motorisée POLARIS	Changement du bloc batterie d'origine (bloc neuf et retour inclus)	119,98 € Commander
Autre tête, autre panne	Devis gratuit.	Demander un devis

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'une prestation tant qu'elle n'a pas été réalisée. Pour que nous intervenions avant la fin de ce délai, vous cochez lors de la commande la case par laquelle vous le demandez expressément et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois la prestation entièrement réalisée (articles L221-25 et L221-28 1° du Code de la consommation).

Ce que nous ne promettons pas

• Pas de hotline 7 jours sur 7. Une réponse écrite par la personne qui répare, et le téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
• Pas de « réparé en 48 h » porte à porte. 48 h d'atelier après réception, environ deux semaines avec le transport : un délai confirmé par e-mail à la réception de votre matériel, et tenu.
• Pas d'échange immédiat à neuf. Sous la garantie Kaletys 5 ans : la réparation d'abord, avec des pièces en stock, le remplacement si elle est impossible. Sous la garantie légale de conformité, vous choisissez entre réparation et remplacement (article L217-9), sauf coût manifestement disproportionné.
• Pas d'assurance casse payante. À la place, 16 réparations à prix fixe : le prix est connu avant d'envoyer. Un prêt de matériel est possible sur demande, selon disponibilité, aux conditions précisées au devis.

Entretenir soi-même son trépied entre deux passages à l'atelier

• Après le bord de mer, la boue ou la neige : rincez les sections à l'eau douce, puis séchez-les ouvertes avant de les refermer.
• Serrez les bagues à la main, sans outil : un serrage excessif use les clapets et les bagues de guidage.
• Rangez le trépied sec, jamais dans une voiture en plein soleil (colle des pieds caoutchouc, graisse des têtes).
• N'huilez ni les têtes fluides ni les clapets : les graisses d'origine sont spécifiques, c'est le rôle de la révision.
• Une pièce usée ? La plupart des fiches de trépieds et de têtes listent les pièces détachées compatibles en stock.

Questions fréquentes