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Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Un conseil avant d'acheter, une pièce à trouver, un devis de réparation, une commande en cours ? Écrivez-nous par le formulaire ci-dessous : la personne qui connaît votre matériel vous répond, en général sous 24 h ouvrées. Vous préférez appeler ou écrire ? 04 80 95 50 13 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h) ou info@kaletys.fr.

Pour une réponse en un seul échange

• Conseil avant d'acheter

  Votre boîtier et votre objectif le plus lourd, votre pratique (paysage, animalier, vidéo, voyage) et votre budget : nous vous indiquons le trépied ou la tête adaptés, ou nous vous déconseillons un achat inutile.

• Pièce détachée

  La référence de votre trépied ou de votre tête (ex. TMA37C, S4PRO), inscrite sur le produit et sur votre facture, ou une photo de la pièce envoyée à info@kaletys.fr (le formulaire n'accepte pas les fichiers) : nous retrouvons la référence. Les pièces en stock sont dans la collection pièces détachées.

• Réparation ou entretien

  Le modèle et le symptôme (section qui glisse, blocage dur, bulle cassée, étau usé…). Devis gratuit ; si vous connaissez déjà la panne, les 16 réparations et entretiens BENRO à prix fixe se commandent directement. N'envoyez rien avant notre réponse : vous recevez l'adresse et les consignes d'emballage.

• Commande en cours

  Le numéro de commande, indiqué dans votre mail de confirmation. Pour un retour ou une garantie, joignez aussi la facture.

L'atelier de Saint-Bonnet-de-Mure (Rhône) reçoit sur rendez-vous uniquement (retrait d'une commande, dépôt d'un matériel à réparer) : l'adresse exacte vous est confirmée avec le créneau.

Vos données (nom, e-mail, message, téléphone facultatif) sont traitées par EURADES SAS, enseigne Kaletys, pour répondre à votre demande et établir un devis (article 6-1-b du RGPD), hébergées par Shopify et conservées trois ans après le dernier échange. Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : info@kaletys.fr ; réclamation possible auprès de la CNIL. Détails : politique de confidentialité.