Politique d’expédition

En vigueur au 22 octobre 2026. Prix TTC.

Préparation

Les commandes partent de notre atelier de Saint-Bonnet-de-Mure (Rhône). Commande payée avant 13 h un jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés) : expédiée le jour même ; après 13 h, le jour ouvré suivant. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail le soir de l'expédition. Les articles sur commande portent leur délai sur leur fiche. Toute fermeture de l'atelier est annoncée sur le site avant votre commande.

Modes et tarifs — France métropolitaine

Mode	Pour quoi	Délai après expédition	Prix
Lettre suivie La Poste	Pièces plates qui passent dans la boîte aux lettres (plateaux, bagues, vis, clapets…) ; l'option est indiquée sur la fiche de l'article	3 à 4 jours ouvrés	Offerte
Point relais Mondial Relay	Tout colis ; relais choisi sur la carte au moment du paiement	3 à 5 jours ouvrés	3,49 € pour une commande de petites pièces (colis jusqu'à 700 g) ; offert au-delà (un trépied, par exemple)
Livraison à domicile	Tout colis	2 à 3 jours ouvrés	8,99 € jusqu'à 1 kg ; 9,99 € jusqu'à 5 kg ; 12,99 € au-delà
Express à domicile	Quand ça presse	24 à 48 h ouvrées	13,99 € jusqu'à 1 kg ; 17,99 € jusqu'à 3 kg ; 19,99 € jusqu'à 5 kg ; 24,99 € au-delà
Retrait à l'atelier	Saint-Bonnet-de-Mure, sur rendez-vous	Commande prête sous 24 h, créneau confirmé par e-mail	Gratuit

Les délais sont ceux des transporteurs, à compter de l'expédition. Kaletys reste responsable de la livraison dans le délai indiqué lors de votre commande, y compris lorsqu'elle est confiée à un transporteur. Le délai et le prix de chaque mode sont affichés avant le paiement et rappelés dans votre confirmation de commande. Le transporteur est indiqué dans l'e-mail d'expédition.

Europe et international

Nous livrons dans l'Union européenne et dans une sélection de pays ; le tarif, calculé selon le poids et la destination, est affiché dans le panier avant le paiement. Hors Union européenne, les droits de douane, taxes et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire.

Délai maximal

Sauf délai différent indiqué lors de la commande, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, vous pouvez annuler la vente dans les conditions prévues par les conditions générales de vente (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Colis abîmé, incomplet ou perdu

Si le colis semble abîmé, ouvrez-le devant le livreur ou au relais si possible et notez vos réserves. Dans tous les cas, prévenez-nous dès que possible à info@kaletys.fr avec des photos du colis et du contenu : nous nous chargeons de la réclamation auprès du transporteur et vous renvoyons l'article ou vous remboursons. Jusqu'à ce que vous preniez possession du colis, le risque de perte ou d'avarie est à notre charge.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de payer. Pour la modifier après la commande, écrivez-nous au plus vite, avant l'expédition.